CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

CAM KẾT BẢO HÀNH

• ANNEE PARFUM cam kết bảo hành sản phẩm trọn đời về mùi hương. ANNEE PARFUM sẽ hoàn tiền nếu hàng hoá gặp chất lượng kém & đền bù 200% nếu khách hàng chứng minh được là hàng giả.
• Tất cả các sản phẩm nước hoa được đổi  trong vòng 7 ngày (nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bên dưới).

 

THỜI GIAN TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỔI TRẢ:

• Có phiếu thu kiêm phiếu Bảo Hành trong thời hạn 7 ngày tính từ ngày in phiếu
• Sau khi nhận được thông báo yêu cầu đổi trả và nhận lại được hàng, ANNEE PARFUM sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm 2-3 ngày làm việc

 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Có Phiếu Thu kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 7 ngày tính từ ngày in trên phiếu
• Sản phẩm còn nguyên vẹn , không bể nứt, trầy xướt, không bị tác động , can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong, và bao kiếng bên ngoài nếu có)
• Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn
• Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai

 

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn chai và hộp
• Đã sử dụng quá 5% nước trong chai
• Không còn tem Bảo Hành hoặc tem Bảo Hành bị rách , biến dạng
• Không còn Phiếu Thu kiêm Phiếu Bảo Hành
• Quá thời hạn Bảo Hành quy định
• Không bảo quản và sử dụng nước hoa theo đúng hướng dẫn
• Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai như Ck one, Ck be, Ck one shock, Ck all, Kilian
• Không Bảo Hành đối với sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá từ 20% trở lên

 

PHÍ ĐỔI HÀNG:

• Thu 10% phí trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng
• Trừ % hao hụt lượng dung dịch sản phẩm đã sử dụng (nếu có)
• Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn
• Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua . Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch